Kargo ve İade

Kargo ve İade Politikası

Blackwood.com.tr olarak, siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırıyoruz. Kargo ve iade süreçlerimize ilişkin detaylı bilgilere aşağıda ulaşabilirsiniz:

Kargo Politikası

1. Siparişlerin Teslimatı:
   Siparişleriniz, ürünlerin stok durumu ve hazırlık süresine bağlı olarak en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir. Kargo firması tarafından belirlenen süre içerisinde adresinize teslimat yapılır.

2. Hasarlı Ürün Teslimatı:
   Kargo teslimatı sırasında, paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir.

   • Ürünlerin hasarlı, eksik ya da yanlış gönderildiğini fark etmeniz durumunda, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
   • Hasarlı bir ürünü teslim almanız durumunda, ürünle ilgili sorumluluk tamamen size aittir. Bu tür durumlarda iade veya değişim talebiniz kabul edilemez.

3. Kargo Ücreti:
   Belirli bir sipariş tutarının altındaki alışverişler için kargo ücreti, sipariş aşamasında belirtilir ve sipariş toplamına eklenir.

İade Politikası

1. İade Hakkı ve Şartları:

   • Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
   • Ürünlerin iadesi sırasında, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. Keyfi İadeler:

   • Ürünlerinizi herhangi bir sebep göstermeden iade etmek istediğiniz durumlarda, iade kargo ücretleri tarafınızdan karşılanacaktır.
   • Keyfi iade durumunda, kargo ücretleri iade edilecek tutardan kesilerek ödeme yapılacaktır.

3. Hasarlı veya Eksik Ürün İadesi:

   • Ürün tarafınıza hasarlı veya eksik ulaştıysa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Bu durumda iade veya değişim işlemleri için kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
   • Tutanak tutulmayan hasarlı ürünler için iade veya değişim talebi kabul edilmez.

4. İade Süreci:

   • İade talebiniz onaylandığında, tarafımıza ilettiğiniz banka hesabına ya da ödeme yönteminize iade işlemi yapılacaktır.
   • İade işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra işleme alınır. Bu süreç genellikle 5-7 iş günü sürmektedir.

Değişim Politikası

Değişim talepleriniz için, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması koşuluyla tarafımıza başvurabilirsiniz. Değişim işlemleri sırasında oluşacak kargo ücretleri, değişim nedenine bağlı olarak değerlendirilir.

Herhangi bir sorunuz veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 510 223 3234